Trocas e Devoluções
En nuestra loja, queremos garantizar que su experiencia de compra seja siempre mejor. En caso de que el producto no se corresponda con sus expectativas, podrá solicitar troca o devolución de forma simple y transparente.
Prazo para Trocas e Devoluções
Aceptamos pedidos de troca o devolución en un plazo de 14 días después de la recepción de la encomienda, de acuerdo con la legislación de la Unión Europea relativa al derecho de libre resolución.
Condições do Produto
Para que a troca ou devolución seja aceite, o producto debe estar:
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Em estado novo , sem sinais de uso;
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Con embalaje original , etiquetas y accesorios completos;
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Sin daños, olores o alteraciones.
Los productos usados o danificados no pueden ser aceites.
Como solicitar troca o devolución
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Envie un correo electrónico atraves da nosso formulario com:
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Nombre
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Número da encomenda
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Motivo da troca/devolução
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Responderemos con las instrucciones y la morada de devolución.
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Después de la recepción y verificación del producto, procederemos a la troca o al reembolso.
Custodio de Envío
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Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente (excepto en casos de error de nuestra parte o productos con incumplimiento).
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No caso de trocas, o reenvio do novo produto será apoyado por nós.
Reembolsos
El reembolso se efectuará en un plazo de 10 días después de la recepción y validación del producto, utilizando el mismo método de pago de la compra.
Productos con defectos
En caso de que el producto esté defectuoso, deberá contactarnos en un plazo de 48 horas después de la recepción de la recomendación. Procederemos a la sustitución del cliente adicional.