Trocas e Devoluções
Na nossa loja, queremos garantir que a sua experiência de compra seja sempre a melhor. Caso o produto não corresponda às suas expectativas, poderá solicitar troca ou devolução de forma simples e transparente.
Prazo para Trocas e Devoluções
Aceitamos pedidos de troca ou devolução no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, de acordo com a legislação da União Europeia relativa ao direito de livre resolução.
Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceite, o produto deve estar:
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Em estado novo, sem sinais de uso;
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Com embalagem original, etiquetas e acessórios completos;
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Sem danos, odores ou alterações.
Produtos usados ou danificados não poderão ser aceites.
Como Solicitar Troca ou Devolução
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Envie um e-mail atraves da nosso formulario com:
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Nome
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Número da encomenda
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Motivo da troca/devolução
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Iremos responder com as instruções e a morada de devolução.
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Após a receção e verificação do produto, procederemos à troca ou ao reembolso.
Custos de Envio
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Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente (exceto em casos de erro da nossa parte ou produtos com defeito).
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No caso de trocas, o reenvio do novo produto será suportado por nós.
Reembolsos
O reembolso será efetuado no prazo de até 10 dias úteis após a receção e validação do produto, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito, deverá contactar-nos no prazo de 48 horas após a receção da encomenda. Procederemos à substituição sem custos adicionais.